通信升级保障第17届中国—东盟博览会
来源:虎嗅科技网 2020-11-28 21:31
11月27日，第17届中国—东盟博览会在广西南宁盛大开幕。为满足疫情防控下的“实体展+云上博览会”观展新需求，广西移动开展了网络保障工作和客户体验提升活动，保障第17届中国—东盟博览会顺利举行。
早在今年10月，广西移动南宁分公司提前着手开展网络优化工作，成立了包含无线、传输、动力、核心网等在内的通信保障专项小组，共投入通信保障人员117人次、车辆21辆，并临时调度网络设备8套，以做好本次博览会通信保障任务。
为应对博览会期间爆发式的通信需求，其还对周边通信站点进行了紧急扩容工作，共扩容小区100个，同时安排2辆应急通信车进行保障。在博览会开幕日，派遣工作人员在现场及后台全程进行保障工作，应对突发情况，确保开幕式等重要活动的通信畅通。
此外，广西移动还开展了客户体验活动。11月26日，参与体验活动的客户代表在10086热线服务现场，与话务员进行面对面沟通，体验话务员工作日常，并与广西移动的业务专家开展现场问答互动，了解手机上网、家庭宽带、费用质疑等移动业务问题。
据了解，为助力本届东博会顺利召开，广西移动专门设立了越南语等外语专席，为外宾提供优质的语音在线服务，提高参会体验；同时还上线了10086“智能语音小贝”，通过人机对话，为客户提供精准的业务办理。（中国日报广西记者站）
来源：中国日报网
